114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 02.10.2017 по 06.10.2017 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 02.10.2017 по 06.10.2017 года

Печать PDF

Общее количество обращений 243, из них:
Консультационный центр:                                Консультационные пункты:
лично – 20; по телефону – 178                         лично – 20; по телефону – 25
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 60%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 20%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 20%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

145

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

40

 

сотовых телефонов

36

 

Автомототранспортные средства

2

 

мебели

8

 

обуви, одежды, текстильных товаров

21

 

прочих товаров бытового назначения

38

2

О некачественных услугах, из них:

50

 

о бытовых услугах

9

 

об услугах ЖКХ

22

 

о финансовых услугах

9

 

прочие

10

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

48

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

243