Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 04.06.2018 по 09.06.2018 года | Еженедельная отчетность 114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 04.06.2018 по 09.06.2018 года

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 04.06.2018 по 09.06.2018 года

Печать PDF

Общее количество обращений 259, из них:
Консультационный центр:                       Консультационные пункты:
лично – 29; по телефону – 192;              лично – 31; по телефону – 33;
электронно – 0                                       электронно - 3
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 55%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 16%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 29%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

141

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

36

 

сотовых телефонов

25

 

Автомототранспортные средства

1

 

мебели

10

 

обуви, одежды, текстильных товаров

23

 

прочих товаров бытового назначения

46

2

О некачественных услугах, из них:

42

 

о бытовых услугах

9

 

об услугах ЖКХ

6

 

о финансовых услугах

9

 

прочие

18

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

76

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

259