114
 

(4822) 42-20-63



Главная ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Еженедельная отчетность Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 29.01.2018 по 02.02.2018 г.

Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 29.01.2018 по 02.02.2018 г.

Печать PDF

Общее количество обращений 268, из них:
Консультационный центр:                                           Консультационные пункты:
лично – 27; по телефону – 165                                     лично – 27; по телефону – 49
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) –60%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 20%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 20%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

О нарушении правил продажи товаров, из них:

160

Даны разъяснения по правам потребителей,  рекомендации по оформлению претензий

 

технически сложных товаров бытового назначения

56

 

сотовых телефонов

39

 

Автомототранспортные средства

2

 

мебели

14

 

обуви, одежды, текстильных товаров

19

 

прочих товаров бытового назначения

30

2

О некачественных услугах, из них:

54

 

о бытовых услугах

19

 

об услугах ЖКХ

11

 

о финансовых услугах

10

 

прочие

14

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

54

Даны соответствующие разъяснения, рекомендации по контролирующим организациям

 

Всего:

268