Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 31.08.2015 по 04.09.2015 года

Общее количество обращений – 174, из них:

Консультационный центр:                                                     Консультационные пункты:

лично – 28; по телефону - 130                                                 лично – 4; по телефону – 12.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 57,5%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 22,5%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 20%.