Общее количество обращений - 347, из них:

Консультационный центр:                                                         Консультационные пункты:

лично – 0; по телефону – 266;                                                   лично – 0; по телефону – 77;

электронно – 0                                                                           электронно – 4

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, возврат/обмен товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 18%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 6%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей –76%.