Итоги работы Консультационного центра и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за период с 27.08.2018 г. по 31.08.2018 г.

Просмотров: 290

 

Общее количество обращений 215, из них:
Консультационный центр:                       Консультационные пункты:
лично – 15; по телефону – 153;              лично – 34; по телефону – 13;
электронно – 0                                         электронно - 0
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, продажа товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 56%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 18%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей – 26%.

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

По вопросам продажи товаров, из них:

120

Даны консультации, разъяснены права
 

технически сложных товаров бытового назначения

33
 

сотовых телефонов

31
 

Автомототранспортные средства

0
 

мебели

8
 

обуви, одежды, текстильных товаров

16
 

прочих товаров бытового назначения

32

2

По вопросам оказания услуг (выполнения работ), из них:

39
 

о бытовых услугах

9
 

об услугах ЖКХ

13
 

о финансовых услугах

2
 

прочие

15

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

56

Даны рекомендации            по обращению в соответствующие контролирующие органы
 

Всего:

215