Печать
Просмотров: 164

Общее количество обращений - 162, из них:

Консультационный центр:                                                         Консультационные пункты:

лично - 10; по телефону – 97;                                                    лично – 17; по телефону - 37;

электронно – 0                                                                             электронно – 1

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам продажи товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, возврат/обмен товаров надлежащего качества, ограничение гарантийных обязательств, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, нарушение сроков передачи предварительно оплаченных товаров, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 61.8%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 21.6%, по вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей –16.6%.

 

N

Тема обращения

Кол-во обращений

Результат обращения

1

По вопросам продажи товаров, из них:

100

Даны консультации, разъяснены права                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

 

технически сложных товаров бытового назначения

18

 

сотовых телефонов

11

 

продовольственных

6

 

мебели

12

 

обуви, одежды, текстильных товаров

9

 

прочих товаров бытового назначения

44

2

По вопросам оказания услуг (выполнения работ), из них:

35

 

о бытовых услугах

6

 

об услугах ЖКХ

2

 

о финансовых услугах

2

 

прочих услуг (работ)

25

3

По вопросам, не подпадающим в сферу, регулируемую законодательством о защите прав потребителей

27

Даны рекомендации            по обращению в соответствующие контролирующие органы

 

Всего:

162