Вопросы-ответы 74
 

(4822) 42-20-63



Главная ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ
Вопросы-ответы
Задать вопрос

Купил в аптеке лекарство для мамы. Оказалось не то. Упаковку не вскрывали. Однако сотрудница аптеки отказалась его обменять. Правомерно ли? Виктор 14.08.2018 14:31
fbuz 15.08.2018 14:38

Уважаемый Виктор! В соответствии со ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом следует иметь ввиду, что постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в соответствии с п. 1 которого лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

В связи с чем действия сотрудницы аптеки правомерны.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Какая информация должна быть размещена в "Уголке потребителя" в магазине? Максим 14.08.2018 13:28
fbuz 15.08.2018 14:37

Уважаемый Максим! Действующим законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное наличие «Уголка потребителя».

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) доводится до сведения потребителей в наглядной и доступной форме (ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, разместив указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство (ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).

Вам помогла эта информация? Да Нет
Добрый день! Подскажите, какие я имею права в сложившейся ситуации. 16 июня я приобрела в сети салонов "Евросеть" смартфон. Товар был приобретен мною в кредит. Придя домой и посмотрев документы я обнаружила, что сотрудниками магазина мне была включена в договор страховка жизни и здоровья, хотя я их об этом не просила. В момент покупки меня об этом не уведомили. Могу ли я отказаться от договора страхования жизни и здоровья и вернуть денежные средства? Что мне необходимо сделать для этого? Заранее спасибо. Котова Екатерина 19.06.2018 09:01
fbuz 25.06.2018 13:23

Уважаемая Екатерина! Вы имеете возможность отказаться от ненужной услуги, воспользовавшись так называемым «периодом охлаждения» (сроком, в течение которого страхователь может отказаться от договора добровольного страхования без удержания страховщиком всей уплаченной страховой премии), предусмотренным Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

«Период охлаждения» действует в течение 14 календарных дней со дня заключения договора (при этом страховщиком может быть установлен и более длительный срок) независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

При отказе потребителя от договора добровольного страхования в этот период и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору (даты начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме.

В случае же отказа потребителя от договора добровольного страхования в этот период, но после даты начала действия страхования, страховая компания при возврате уплаченной страховой премии вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора.

Договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления потребителя об отказе от договора добровольного страхования.

Возврат страховой премии осуществляется по выбору потребителя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения страховщиком письменного заявления потребителя об отказе от договора добровольного страхования.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Правомерна ли продажа товара по цене, не соответствующей ценнику? Часто сталкиваюсь с такой ситуацией в магазинах города. Михаил 22.05.2018 08:44
fbuz 24.05.2018 13:40

УважаемыйМихаил! В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о цене в рублях.

Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Кроме того, ценник товара, как предложение, содержащее существенные условия договора купли-продажи, в т.ч. его цену, является публичной офертой (ст. 426, 445 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, действия сотрудников магазинов по продаже товаров по ценам, не соответствующим ценникам, неправомерны.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Как можно узнать фальсифицированную молочную продукцию. Может быть есть черные списки недобросовестных производителей Татьяна 10.04.2018 07:16
fbuz 11.04.2018 06:56

Уважаемая Татьяна! На нашем сайте http://fguz-tver.ru/, на главной странице находится статья «Где можно узнать информацию о фальсифицированных продуктах», в том числе в статье указаны следующие сайты:

1.Сайт Роскачество https://roskachestvo.gov.ru/

2. Сайт Роспотребнадзора http://zpp.rospotrebnadzor.ru/badproducts/violations

3. Сайт Росконтроль https://roscontrol.com/category/produkti/molochnie_produkti/moloko/

Вам помогла эта информация? Да Нет
Можно ли пройти тест на этом сайте и подойти в СЭС Торжка для получения галлограмы Нина 03.04.2018 15:12
fbuz 05.04.2018 06:21
 
Уважаемая Нина! На нашем сайте ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области" http://fguz-tver.ru/ в разделе "Дистанционное обучение" можно пройти гигиеническую подготовку и аттестацию. Если Вы выбираете в разделе "Организация" г. Торжок, то за голограммой обращаетесь в г. Торжок, если выбираете г. Тверь , то за голограммой обращаетесь в г. Тверь
Вам помогла эта информация? Да Нет
Здраствуйте, почему на почту не приходит смс о подтверждении регистрации, чтобы пройти тест? Оксана 29.03.2018 14:46
fbuz 30.03.2018 10:02

Уважаемая Оксана! Одной из частых причин является неправильно указанный адрес электронной почты. В настоящем запросе Вы  тоже указали неправильный адрес эл. почты

Вам помогла эта информация? Да Нет
здравствуйте хочу открыть пекарню где мне оформить полностью документы? Эмиль 14.03.2018 21:59
fbuz 15.03.2018 08:17

Уважаемый Эмиль! Данному вопросу Вам надо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Тверской области по адресу 170034,  г. Тверь, ул. Дарвина, 17, лично в отдел регистрации и лицензирования или зайти на сайт Управления Роспотребнадзора по Тверской области http://69.rospotrebnadzor.ru в раздел «Прием уведомлений о начале предпринимательской деятельности».

Управление Роспотребнадзора по Тверской области осуществляет прием и регистрацию уведомлений:

понедельник - четверг с 9-00 до 18-00,

пятница с 9-00 до 16-45

перерыв на обед с 13-00 до 14-00

по адресу: ул. Дарвина ул., д. 17, г. Тверь, каб. 114

тел. (4822) 34-22-11, 35-65-52 (доб. 167).

Вам помогла эта информация? Да Нет
Какая схема получения санитарной книжки? Александр 28.02.2018 19:26
fbuz 01.03.2018 06:33

Уважаемый Александр! Оформление и выдача новых бланков личных медицинских книжек, профессиональная гигиеническая подготовка и аттестация  в г. Твери проводится в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области" по адресу: ул. Дарвина, 13 (1 этаж, каб. № 1): в рабочие дни с понедельника по четверг с 9-00 до 17-00, в пятницу с 9-00 до 16-00, перерыв с 13-00 до 13-45 (суббота, воскресенье - выходные дни). Контактный телефон в г. Твери по вопросам оформления личной медицинской книжки и проведения профессиональной гигиенической подготовки -  (4822) 42 00 95
Для оформления личной медицинской книжки иметь при себе паспорт и одну фотографию размером 3х4

Для лиц не достигших 18-летнего возраста необходимо присутствие одного из родителей или лиц замещающих их (опекуны).

Стоимость проведения профессиональной гигиенической подготовки, аттестации и оформления личной медицинской книжки - 980  руб. 15 коп., для тех у кого имеется личная медицинская книжка - стоимость профессиональной гигиенической подготовки и аттестации - 766 руб.02 коп. Оплата проводится в кассу учреждения за наличный расчет или по банковской карте.

Вам помогла эта информация? Да Нет
Я уже не первый год прохожу аттестацию для летнего лагеря. Как зарегистрироваться и пройти на сайте? Татьяна 20.02.2018 10:47
fbuz 20.02.2018 14:42

Уважаемая Татьяна! На главной странице нашего сайта http://fguz-tver.ru/ , слева, находится баннер «Дистанционное гигиеническое обучение и аттестация», нажимаете на него, и проходите регистрацию:
   Заполните обязательные поля:
    номер личной медицинской книжки
    Введите логин
    Введите пароль (Пароль должен быть длиной не менее 6 символов)
    Введите  адрес электронной почты
    Нажмите на кнопку Регистрация
    На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации
    После входа в систему выберите  сферу деятельности и профессию. В Вашем случае нужно выбрать «Летние детские оздоровительные учреждения», а профессию "Воспитатель загородного лагеря" или «Воспитатель пришкольного лагеря» (где будете работать).
    Нажмите на кнопку «Пройти обучение»
   Изучите представленный лекционный материал по программе дистанционного гигиенического обучения работников выбранной сферы   деятельности.
   
  После изучения вы можете приступить к прохождению теста
   Нажмите на кнопку Пройти тестирование
Вам будут даны две попытки для прохождения тестового контроля. При получении положительного результата тестирования и пройденном медицинском осмотре вам необходимо подойти в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области"
Внимательно прочитайте текст перед регистрацией, там указаны браузеры, которые данная программа не поддерживает.
В любом случае Вы можете сдать экзамен у нас на Дарвина, 13, 1 этаж, 3 каб., если что-то непонятно обращайтесь по тел. 42-00-95

Вам помогла эта информация? Да Нет
Страница 1 из 10
powered by SM FAQ