8
 

(4822) 42-20-63



О праве потребителя на отказ от договора о реализации туристского продукта

Печать PDF

      В преддверии сезона отпусков многие заранее планируют свой отдых и приобретают туры. Однако в жизни каждого могут сложиться обстоятельства (болезнь, не отпустили на работе, просто изменились планы и т.п.), из-за которых приходится отказаться от путешествия. При этом турагентства в возврате гражданам стоимости путевок, как правило, отказывают.
     Право потребителя на отказ от договора о реализации туристского продукта предусмотрено положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей), а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452).

Подробнее...
 

Возврат билетов на проезд в поездах дальнего следования

Печать PDF

         При перевозке железнодорожным транспортом пассажир вправе в любой момент до отправления поезда отказаться от поездки и вернуть билет.
         Условия возврата причитающихся сумм за неиспользованные проездные документы (билеты), определены Федеральным законом от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» и Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 г. N 473 далее – Правила).
        В соответствии с п. 83 Правил возврат денег в билетной кассе за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) производится под роспись пассажира на квитанции разных сборов. Возврат денег за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для организованных групп пассажиров) или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).

Подробнее...
 

Возврат билетов на перевозку автомобильным транспортом

Печать PDF

       При перевозках автомобильном транспортом в междугородном сообщении пассажир вправе вернуть билет и получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади с учетом положений закрепленных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее – Устав автомобильного транспорта) и Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом  (утв. постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. N 112 далее – Правила перевозок пассажиров).

Подробнее...
 

Возврат авиа билетов

Печать PDF

 

Подробнее...
 

О правах потребителей при приобретении автомобильного бензина или дизельного топлива ненадлежащего качества

Печать PDF

      Продажа автомобильного бензина и дизельного топлива потребителям осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. и доп. от 13.07.2015 г., далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), а также специальными правовыми актами.
Требования к качеству товаров этой группы установлены Техническим регламентом Таможенного союза «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту» от 18 октября 2011 года № 826.
     В Инструкции по контролю и обеспечению сохранения качества нефтепродуктов в организациях нефтепродуктообеспечения (утв. приказом Минэнерго России от 19.06.03 г. № 231, далее - Инструкция) установлены единые требования по контролю качества нефтепродуктов в организациях и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность с нефтепродуктами, предусмотрен комплекс мероприятий по контролю качества при приеме, хранении и отпуске нефтепродуктов.

 

Подробнее...
 

О консультировании граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров

Печать PDF

          С 20 мая по 5 июня 2016 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в связи с празднованием 1 июня 2016 года Международного Дня защиты детей ежедневно с 10.00 до 17.00 проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров.
          Получить необходимую консультацию специалиста граждане смогут по телефонам «горячей линии» 8(4822)32-00-02, 8(4822)32-35-98, а также в Консультационном центре по адресу: г.Тверь., ул. Дарвина, д. 13 и его филиалах.

Подробнее...
 

Всемирный день без табака: подготовиться к простой упаковке

Печать PDF

Каждый год 31 мая ВОЗ и партнеры отмечают Всемирный день без табака, привлекая внимание к рискам для здоровья, связанным с употреблением табака, и призывая к проведению эффективной политики для уменьшения масштабов употребления табака.

По случаю Всемирного дня без табака 2016 года ВОЗ и Секретариат Рамочной конвенции ВОЗ по борьбе против табака призывают все страны подготовиться к простой (стандартизированной) упаковке табачных изделий.

Простая упаковка является важной мерой для снижения спроса, поскольку она делает табачные изделия менее привлекательными, ограничивает использование табачной упаковки в целях рекламы и стимулирования продажи табака, ограничивает использование вводящей в заблуждение упаковки и маркировки и повышает эффективность предупреждений об опасностях для здоровья.

Подробнее...
 

15 мая 2016 года – Всемирный день памяти жертв, погибших от СПИД

Печать PDF

 

Ежедневно в мире свыше 5 тысяч человек попадают в категорию ВИЧ-инфицированных, поэтому СПИД - синдром приобретенного иммунного дефицита-справедливо называют чумой современности, реально угрожающей человечеству.

День памяти жертв СПИДа, отмечаемый ежегодно в третье воскресенье мая, это не просто очередная значимая дата в календаре, а день скорби по миллионам умерших от этой неизлечимой болезни.

В Российской Федерации на сегодняшний день живут свыше 800 тысяч человек, инфицированных ВИЧ, и такая ситуация вызывает особую тревогу, поскольку значительная часть указанной категории - молодежь.

Подробнее...
 


Страница 1 из 15